Motonetin nettikauppa tökkii

Keskustelua autoista ja autoilusta yleisesti
JiiHoo
Viestit: 401
Liittynyt: 12 Joulu 2012 13:07

Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja JiiHoo »

Tilasin reilu viikko sitten Motonetin nettikaupasta läjän osia noudettavaksi lähimmästä myymälästä. Yksi osista oli sellainen, että sitä ei ollut ko. myymälässä ja siksi homma meni odotteluksi.

Nyt tilauksen seurannassa lukee Tilauksen tila:
Odottaa puutteita (Yksi tai useampi tilauksen tuotteista puuttuu)
, mutta jokaisen tilausrivin kohdalla on vihreä ruksi kohdassa "Saatavuus" (paitsi panttimaksun ja toimituskulujen kohdalla). Tätä on jatkunut jo monta päivää.

Onko kenelläkään tietoa kannattaako lähteä ko. myymälään kyselemään tilauksen perään vai pitääkö vielä odotella, että tilauksen tila muuttuu?

Olen soittanut Motonetiin useita kertoja, mutta siellä ei vastata ja automaatti lupaa Motonetin soittavan takaisin, mutta eipä ole vielä tähän päivään mennessä tullut puhelua. Sähköpostitiedusteluun eivät vastaa kuin vain automaattivastauksella, että siellä on ruuhkaa.

Ennen pystyi soittamaan suoraan Motonetin myymälään ja varmistamaan, että osat ovat oikeasti saatavilla ja keräsivätkin valmiiksi. Nyt Motonet on vajonnut asiakaspalvelussa aika alas. Toivottavasti kyseessä on vain alkuhankaluudet eikä pysyvä rappiotila.
JiiHoo
Viestit: 401
Liittynyt: 12 Joulu 2012 13:07

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja JiiHoo »

Nyt tilaus on - vihdoin ja viimein - pakattavana. Muistaakseni se kävi pakattavana-tilassa jo viime viikolla muutaman päivän ajan. Hiljaa hyvä tulee.
tursas
Viestit: 4008
Liittynyt: 10 Tammi 2006 12:33
Paikkakunta: Vantaa

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja tursas »

Hyvä, pitää muistaa että nyt on koronajuhannusviikko ja kaikki jotka vähänkin kynnelle kykenee on jo lopettaneet duuninsa, jos niitä on ollutkaan. Tuolla Motonetissa ärsyttää se asiakaspalvelun puhelinnumeron maksullisuus..8,8 senttiä minuutti..riittävän monta kertaa kun sinne pirauttaa niin muutama euroa näkyy puhelinlaskulla.. :roll:
Farkku Mondeo 1,8 Bensa, 2002, MK3 STW Turnier Stardust Silver Trend Wagon
Avatar
NiceMan
Moderaattori
Viestit: 2515
Liittynyt: 03 Helmi 2005 20:39
Paikkakunta: Helsinki
Viesti:

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja NiceMan »

Negatiivistä kirjoittelua siel/tääl... myös autokorjaus palstoilla miten tökkii palvelu esim. korjaamo asiakkaidenkin kodalla etc..

Itse olen pitkälti lopettanut tuolla käynnit, samaa huonoa osaa saa tilattua netin kautta .
Ford Taunus Coupe 2.0i Turbo 1975 (Projekti)
Jeep Wagoneer 4x4 Monster PickUp 1974 (Myyty)
Ford Scorpio Cosworth STW 1995 (Laatikkona)
Ford Mondeo EcoBoost 2.0 2011 (Käyttis)
https://www.theniceman.com/coppermine/
Toxox
Viestit: 549
Liittynyt: 15 Maalis 2020 19:45

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja Toxox »

NiceMan kirjoitti: 18 Kesä 2020 11:11 Negatiivistä kirjoittelua siel/tääl... myös autokorjaus palstoilla miten tökkii palvelu esim. korjaamo asiakkaidenkin kodalla etc..

Itse olen pitkälti lopettanut tuolla käynnit, samaa huonoa osaa saa tilattua netin kautta .
Motonetista ei kannata ostaa oikein mitään.
Nettisivuillakaan ei selviä osan merkki ja tiskillä ei tiedä mitä saa. En kyllä osta osia tietämättä brändiä.
Tilaan ulkomailta, saa laatua edullisemmin.

https://bbs.io-tech.fi/threads/hyvaet-j ... kit.25095/
Tuo lista pitää aika pitkälle paikkansa. Mutta esim Bosch sähköosat, muihin suhtaudun varauksella.
Renee
Viestit: 5411
Liittynyt: 09 Tammi 2014 18:51

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja Renee »

Minulla on sellainen varaosaliikee joka ei ole sidottu mihinkään määrättyyn tukkuriin. Itsellä on jos osia tarvitsee soita aamusta anna rekkari ja mitään tarviit. Klo14 jälkeen käyt hakemassa jamaksamassa. Tietää että parasta osaa aina tuo ei mitään made by italy laatua. Halvemma myy mitä katsoo noita verkkokauppoja.
Volvo 850 1995 farmari 2.432 bensa manuaali
Mondeo 2015 1.5 bensa ecobooster manuaali
JiiHoo
Viestit: 401
Liittynyt: 12 Joulu 2012 13:07

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja JiiHoo »

Heh, tilauksen tietojen perusteella se on edelleen pakattavana... :o Tilauksen tekemisestä on mennyt jo kaksi viikkoa eikä Motonet ole tässä ajassa saanut edes tavaroita pakettiin.

Laitoin taas - jälleen kerran - viestiä Motonetin asiakaspalveluun.
Focus_2.0
Viestit: 735
Liittynyt: 20 Kesä 2006 16:21
Paikkakunta: Tampere

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja Focus_2.0 »

Suomessa osataan asiakaspalvelu :D Asiakas on hiljaa ja odottaa. Josko seuraavalla kerralla paremmalla tuurilla. Äänestää voi myös hiirikädellä. Euroopasta saat osat vaikka huomiseksi jos tarvetta..
Ford Focus 1.5 Ecoboost Titanium STW -16
Ford Mondeo 1.8 110hv Trend 5d -04

Ex.
Ford Focus 2.0 Trend "RS-look" -01, Ford Focus 1.6 Trend -08, Ford Focus 1.6 Trend -04, Ford Sierra 2.0 Laser -85
JiiHoo
Viestit: 401
Liittynyt: 12 Joulu 2012 13:07

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja JiiHoo »

Tänään Motonetin asiakaspalvelussa vastattiin ensimmäistä kertaa puheluuni: Selvisi että tilaustani ei löydy heidän järjestelmästä, vaikka olen saanut siitä tilausvahvistuksen kohta jo lähes kolme viikkoa sitten. :?

Asiakaspalvelija lupasi selvittää ovatko tilaamani osat kyseiseissä myymälässä ja soittaa sitten takaisin. Jännäksi menee, koska auto pitäisi vielä leimalle viimeistään kolmen päivän päästä...

Tällä hetkellä en ihan hirveästi voi suositella Motonetin nettikauppaa. Toivottavasti saavat sen toimimaan.
akk1965
Viestit: 412
Liittynyt: 21 Huhti 2015 20:48

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja akk1965 »

Niin Motonetissä tilausvahvistus ei merkitse mitän, ei ainakaan jos on tilannut tuotteen noudettavaksi myymälästä. Sen lisäksi pitäisi tulla vahvistustekstiviesti (tätä ei kerrota vahvistuksen yhteydessä), kun tuote on noudettavissa. Tilasin noin 10 € sisustusirroitustyökalusetin jonka piti olla myymälässä. Niinpä kun sain tilausvahvistuksen menin myymälään vain saadaksemi kuulla että pitäisi tulla tuo erillinen viesti. Meni viikko, eikä mitään kuulunut. Kävin paikalla toisen kerran ja sain tietää että tuote on hyllyssä, joten sain haettua sen sieltä. Oletin että asia olisi tällä selvä sillä asiakaspalvelu katsoi/käsitteli tilaukseni ja neuvoi hakemaan tuotteen hyllystä. Mutta ei, viikon päästä alkoin älytön tekstiviesti ja sähköpostviesti rumba, parhaimmillaan viestejä tuli tunnin välein, useita kertoja päivässä...ja tätä jatkui viikon ajan. Laitoin välillä sähköpostiviestin asiakaspalveluun että olen jo noutanut tuotteen, enkä halua enää viestejä. Eipä tuo auttanut mitään.
Fiesta 1.1 85 hv 5D Titanium -17
Tessu200
Viestit: 1131
Liittynyt: 16 Kesä 2019 19:52

Re: Motonetin nettikauppa tökkii

Viesti Kirjoittaja Tessu200 »

Siksipä itse asioinkin vielä ihan oikeassa varaosaliikkeessä kun sellainen vielä alueellamme on,kauanko? sitä en tiedä mutta siellä ainakin palvelu pelaa ja heti sanotaan saako osaa vai ei ja kun on tavarat talossa tulee viesti että voi moutaa,soittavat myös usein takaisin jos on ruuhkaa puhelimessa.
Voihan niitä kaikenmoisia putsareita ja öljyjä jne hakea vaikkapa Motonetistä tai muistakin marketeista jos omaan kalustoon löytyy mutta varaosat sitten muualta.
itselläni kun kalusto vielä jo ikivanhaa niin mitään vaihtoehto osia ei paljoa ole olemassakaan sitä on otettava mitä saa,uudemmissa asia sen kohdalla taas toisin.
Vastaa Viestiin