Sivu 1/1
Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 08 Huhti 2020 19:14
Kirjoittaja hke
3.s merkkihuolto focus st:lle. Samalla huomautin takaspoilerin maalipinnan kuplista (pintalakka). Auton myyjäliike ei suostunut käsittelemään asiaa, ”vie jonnekin jossa korikorjaamo”. Koska sössivät huoltokirjan merkinnöissä vuosi sitten päätin vaihtaa paikkaa.
Toisessa paikassa todettiin ”olet ostanut auton just käytettynä vai? (???), ford suhtautuu nihkeästi maalivikoihin 2v jälkeen”. (Auto ollut meillä uudesta).
Kolmannessa (Jäkessä) kaikki meni oppikirjan mukaisesti, lopuksi kuvattiin ja huoltopäällikkö totesi että taitaa olla jäänyt maalatessa jotain epäpuhtauksia osaan alle...
pikku juttuja mutta missäköhän jatkossa asioin.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 08 Huhti 2020 20:57
Kirjoittaja HMS77
Huoltojen nimet vaan rohkeasti näkyville, tätä foorumia nimittäin todistetusti lukee merkkikorjaamoja myöten monet huollot.
Ehkä ottavat asiakaspalautteen tätä kautta vakavammin..
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 08 Huhti 2020 21:06
Kirjoittaja Ishvan
HMS77 kirjoitti: ↑08 Huhti 2020 20:57
Huoltojen nimet vaan rohkeasti näkyville, tätä foorumia nimittäin todistetusti lukee merkkikorjaamoja myöten monet huollot.
Ehkä ottavat asiakaspalautteen tätä kautta vakavammin..
Just näin, huoltojen nimet esille. Ei se mitään salassa pidettävää tietoa ole.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 08 Huhti 2020 22:00
Kirjoittaja Renee
Oma kokemus Fordin huollosta. Kyseessä konkkaan mennyt Vauhti-Vaunu Karhula. Mökillä olin ja oli tullut se takaisinkutsukampanja Mondeon valojen päivitys softasta. Sessio ohi niin kaikki obd liittimen suojat oli lattialla kokoilin kasaan ja poistuin paikalta. Vastaanotto kyllä oli alkujaan niin jäätävä ettei sinne tiskille kannattanut mennä valittamaam. Kapitalismi hoitaa nämä jutut jos palvelu on kehnoa ,eli lappu tulee ovelle kun kauppa ei käy.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 08 Huhti 2020 23:04
Kirjoittaja Nipa
Renee kirjoitti: ↑08 Huhti 2020 22:00
Oma kokemus Fordin huollosta. Kyseessä konkkaan mennyt Vauhti-Vaunu Karhula. Mökillä olin ja oli tullut se takaisinkutsukampanja Mondeon valojen päivitys softasta. Sessio ohi niin kaikki obd liittimen suojat oli lattialla kokoilin kasaan ja poistuin paikalta. Vastaanotto kyllä oli alkujaan niin jäätävä ettei sinne tiskille kannattanut mennä valittamaam. Kapitalismi hoitaa nämä jutut jos palvelu on kehnoa ,eli lappu tulee ovelle kun kauppa ei käy.
Tarkoititko sitä tummatukkaista neitokaista tiskillä? Siinä oli kyllä henkilö joka ei asiakaspalveluun soveltunut vittumaisen asenteensa takia.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 08:08
Kirjoittaja Renee
Oli kyllä mieshenkilö mutta samalaista tylyä toimintaa oli. Kun kysyin yhdestä muusta autoon liittyvästä jutusta.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 10:31
Kirjoittaja hke
En sen enempää avaa, huollot about alueella Hyrylä-Hyvinkää-Järvenpää, yleistämisessä aina riskinsä.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 14:42
Kirjoittaja Renee
Netissä näitä arvosteluja on.
Tämä otin summan mutikassa ihan yleiskorjaamo.
https://autojerry.fi/autokorjaamo/tuusu ... ykanen-oy/
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 15:45
Kirjoittaja Jap3
hke kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 10:31
En sen enempää avaa, huollot about alueella Hyrylä-Hyvinkää-Järvenpää, yleistämisessä aina riskinsä.
Eli Hyvinkään ja Tuusulan Vaunula sekä Mäkelän Kone Jäkessä.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 16:09
Kirjoittaja hapelo
Jap3 kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 15:45
hke kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 10:31
En sen enempää avaa, huollot about alueella Hyrylä-Hyvinkää-Järvenpää, yleistämisessä aina riskinsä.
Eli Hyvinkään ja Tuusulan Vaunula sekä Mäkelän Kone Jäkessä.
Tuusulan Vaunulalla ei ole enää Ford-edustusta....
Harri
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 09 Huhti 2020 18:41
Kirjoittaja Renee
Joo toi Tuusulan Vaunula on jännä liike. Kävin katsomassa uutta Mondeo tammikuussa 2015 sain tarjouksen paperilla ja kun autoa ei ollut koeajettava sopivaa mallia. Sanoivat tulee seuraavana tiistaina sopiva alli lupasivat soittaa kun auto on koeajettavana. Eletään vuotta 2020 sitå soittoa ei ole viellä tullut ja muutama tiistai tässä välissä ollut.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 10 Huhti 2020 01:33
Kirjoittaja hapelo
Renee kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 18:41
Joo toi Tuusulan Vaunula on jännä liike. Kävin katsomassa uutta Mondeo tammikuussa 2015 sain tarjouksen paperilla ja kun autoa ei ollut koeajettava sopivaa mallia. Sanoivat tulee seuraavana tiistaina sopiva alli lupasivat soittaa kun auto on koeajettavana. Eletään vuotta 2020 sitå soittoa ei ole viellä tullut ja muutama tiistai tässä välissä ollut.
No tuosta en osaa sanoa mitään,olin yli 10v. asiakkaana ko. firmassa ja ei koskaan mitään valittamista...itse myös aika pitkään alalla olleena mulla tietysti on hieman eri näkökulma kuin normi asiakkaalla,toki näitä källejä sattuu...ja kaikille,myös asiakkaile
Harri
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 10 Huhti 2020 08:31
Kirjoittaja Frnz
hapelo kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 16:09
Tuusulan Vaunulalla ei ole enää Ford-edustusta....
Harri
Oho, katos vaan. Milloinkohan tämä on edustus on lähtenyt pois? Aikoinaan tuli tuolta ostettua vaikka kuinka monta uutta Fordia, mutta viime vuodet toiminta oli aika vaisua. Pariinkin eri uuteen autoon hain tarjousta viime vuosien aikana, mutta jotenkin jäi sellainen fiilis, että niillä ei ollut enää motivaatiota tehdä kauppaa. Lupailivat tarjoukset sähköpostiin myöhemmin (tuli esim pari päivää myöhemmin) ja olin ehtinyt jo tehdä kaupat muualla. Eivät jaksaneet keskustella rahoitusvaihtoehdoista ja aina joku jota tarjouksen tekemiseen tai vaihtoauton hinnoitteluun oli poissa paikalta. Se, mikä minua aina häiritsi täällä oli, että niillä oli paperit pöydillä hujan hajan joissa oli muiden asiakkaiden tarjouksia ja henkilötietoja.
Harmillista kuitenkin että tämä ei ole merkkiliike enää. Silloin joskus sain sieltä sen verran veret seisauttavat hyvät vaihtoautotarjoukset verrattuna Kehä III sisäpuolella oleviin liikkeisiin, että aina pyrin käymään näiden juttusilla autoa vaihtaessa.
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 10 Huhti 2020 14:27
Kirjoittaja hapelo
Frnz kirjoitti: ↑10 Huhti 2020 08:31
hapelo kirjoitti: ↑09 Huhti 2020 16:09
Tuusulan Vaunulalla ei ole enää Ford-edustusta....
Harri
Oho, katos vaan. Milloinkohan tämä on edustus on lähtenyt pois? Aikoinaan tuli tuolta ostettua vaikka kuinka monta uutta Fordia, mutta viime vuodet toiminta oli aika vaisua. Pariinkin eri uuteen autoon hain tarjousta viime vuosien aikana, mutta jotenkin jäi sellainen fiilis, että niillä ei ollut enää motivaatiota tehdä kauppaa. Lupailivat tarjoukset sähköpostiin myöhemmin (tuli esim pari päivää myöhemmin) ja olin ehtinyt jo tehdä kaupat muualla. Eivät jaksaneet keskustella rahoitusvaihtoehdoista ja aina joku jota tarjouksen tekemiseen tai vaihtoauton hinnoitteluun oli poissa paikalta. Se, mikä minua aina häiritsi täällä oli, että niillä oli paperit pöydillä hujan hajan joissa oli muiden asiakkaiden tarjouksia ja henkilötietoja.
Harmillista kuitenkin että tämä ei ole merkkiliike enää. Silloin joskus sain sieltä sen verran veret seisauttavat hyvät vaihtoautotarjoukset verrattuna Kehä III sisäpuolella oleviin liikkeisiin, että aina pyrin käymään näiden juttusilla autoa vaihtaessa.
Jännää vaan se että nettisivulla kaupataan vielä autoja Vaunulan kautta,itse olin paikalla kun kävin vaihdattamassa renkaat(olivat säilössä)sanoivat että emme enää toimi valtuutettuna Ford-jälleenmyyjänä...Karkone Malmilla jatkaa???Prkl kun en nyt muista pvm,oliko se tän kuun loppuun
Harri
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 16 Huhti 2020 19:53
Kirjoittaja jaska74
hapelo kirjoitti: ↑10 Huhti 2020 14:27
Karkone Malmilla jatkaa???Prkl kun en nyt muista pvm,oliko se tän kuun loppuun
Harri
Raskone.
Malmin vaunula muuttui raskoneeksi jo olikohan nyt viime syksynä.
Tuusulan vaunulasta ostin autoni, ja ekalla viikolla eberi savutti kun höyryveturi niin vein takaisin liikkeeseen tutkittavaksi. Pari tuntia ne siellä huollossa ähräsivät ja tulivat siihen tulokseen että eivät voi selvittää vikaa kun hallissa on niin lämmintä etteivät saa sitä päälle
Malmin pisteestä ei ole kun hyvää sanottavaa, paitsi viimeks oli loungen kahvikone rikki
Re: Huoltojen asiakaspalvelussa iso ero...
Lähetetty: 16 Huhti 2020 20:17
Kirjoittaja hapelo
jaska74 kirjoitti: ↑16 Huhti 2020 19:53
hapelo kirjoitti: ↑10 Huhti 2020 14:27
Karkone Malmilla jatkaa???Prkl kun en nyt muista pvm,oliko se tän kuun loppuun
Harri
Raskone.
Malmin vaunula muuttui raskoneeksi jo olikohan nyt viime syksynä.
Tuusulan vaunulasta ostin autoni, ja ekalla viikolla eberi savutti kun höyryveturi niin vein takaisin liikkeeseen tutkittavaksi. Pari tuntia ne siellä huollossa ähräsivät ja tulivat siihen tulokseen että eivät voi selvittää vikaa kun hallissa on niin lämmintä etteivät saa sitä päälle
Malmin pisteestä ei ole kun hyvää sanottavaa, paitsi viimeks oli loungen kahvikone rikki
Joo Malmin Vaunula oli asiaa...loungessa virvokkeita,voileipiä ja pc:t käytössä
Harri
